よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
商品はご注文の翌々日よりご注文順に出荷しております。
通常2~5日程度で出荷を致しますが、注文の混雑状況や倉庫からの出荷混雑状況・配送日数によりご到着まで一週間ほどかかる場合がございます。
また、1注文で複数ご購入の際は、最遅納期に合わせておまとめでの発送となります。
配達状況を確認できますか?
倉庫から配送業者にお荷物をお渡ししたタイミングで出荷完了メールをお客様の登録メールアドレス宛にお送りします。発送完了メールに記載されている追跡番号から現在の配送状況をご確認いただけます。
また、BASEアプリよりご購入の場合、購入履歴よりご確認頂けます。
メールが届かない際はお気軽にお問い合わせください。
プレゼント用のラッピングはありますか?
申し訳ございませんが、現在ラッピングのご用意はございません。
返品できますか?
お客様都合によるご返品(色やサイズの買い間違い・イメージ違い等)はお断りしております。商品ページに記載の価格や色、サイズ詳細などご確認の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。
サイズやカラーの交換はできますか?
お客様都合による交換は往復送料をご負担いただいております。
ご希望のサイズやお色が欠品している場合、交換までに最大一か月ほどお時間を頂戴する場合がございます。 一部の人気アイテムは注文をキャンセルさせて頂く場合がございますのでご注文の際は十分にご注意ください。